Cómo probamos y evaluamos las casas de apuestas con nuestro sistema de valoración
En Gambling.com, uno de nuestros objetivos principales es proporcionar a los usuarios reseñas objetivas y precisas de las mejores casas de apuestas deportivas de México con licencia.
Nuestra misión es ofrecer información honesta en la que puedas confiar, por lo que hemos reunido un equipo de profesionales con experiencia que sabe exactamente cómo debe ser una buena casa de apuestas online.
Nuestros expertos prueban exhaustivamente las casas de apuestas y redactan informes detallados basados en sus experiencias, para que dispongas de toda la información necesaria para elegir un sitio de apuestas con confianza.
¿Por qué confiar en Gambling.com?
- Evaluamos casas de apuestas desde 2006, año en que se fundó nuestra empresa. Son más de 3.000 sitios web probados y revisados hasta la fecha.
- Nuestros expertos cuentan con décadas de experiencia trabajando en diversos puestos dentro del sector del juego.
- Nuestra plantilla global está formada por más de 600 profesionales.
- Tenemos en cuenta las opiniones de los usuarios de Gambling.com a la hora de comparar y clasificar las casas de apuestas.
- El juego responsable es la base de todo lo que hacemos y solo incluimos casas de apuestas que se toman en serio la seguridad.
- Hemos sido reconocidos como una fuente fiable con premios del sector, incluido el prestigioso premio EGaming Review Sports Affiliate of The Year.
Nuestro compromiso con usted
Estamos comprometidos con la transparencia y la precisión, por lo que si un sitio no cumple con nuestros altos estándares de recomendación, no recibirá una reseña positiva por nuestra parte.
En Gambling.com, solo se revisan las casas de apuestas con licencia completa. Esto es para garantizar que nunca recomendamos sitios que operan fuera del marco legal.
Las casas de apuestas con licencia del SEGOB (Secretaría de Gobernación de México) están obligadas por ley a cumplir con protocolos de ciberseguridad para resguardar la información del usuario. También deben fomentar el juego responsable mediante distintas herramientas, como límites de apuesta, sesión o autoexclusión.
Algunos enlaces en nuestra web son de afiliados. Esto significa que si te registras, es posible que recibamos una comisión sin coste adicional para ti.
No obstante, ten la seguridad de que todas las reseñas son realizadas de forma independiente por nuestro equipo, sin influencias externas.
Nuestro proceso de prueba de 10 pasos
Nuestro sistema de pruebas independiente está diseñado para garantizar que todas las reseñas y valoraciones de Gambling.com sean precisas y estén actualizadas.
Nos registramos en sitios web de apuestas y probamos exhaustivamente sus funciones siguiendo el proceso que se describe a continuación.
Cuando probamos un sitio nuevo por primera vez, el proceso dura dos meses de media.
A continuación, volvemos a visitar el sitio al menos una vez al mes para evaluar cualquier nueva función que se haya añadido o eliminado.
Se lleva a cabo una nueva evaluación completa al menos una vez cada seis meses utilizando nuestro procedimiento de 10 pasos.
Verificar detalles de licencia y seguridad
Lo primero que comprobamos es la licencia de juego válida.
Si una casa de apuestas no cuenta con la licencia del SEGOB (Secretaría de Gobernación de México de México), no continuamos con el proceso de evaluación.
Se trata de una comprobación rápida que suele tardar solo unos minutos.
Registro y verificación de identidad
Un miembro de nuestro equipo se registra y evalúa el proceso de registro.
Aunque el registro debe ser rápido y sencillo, también queremos que las casas de apuestas realicen las comprobaciones legales necesarias para garantizar que los clientes son mayores de 18 años y pueden realizar apuestas legalmente.
El tiempo que esto lleva varía en función de la casa de apuestas, pero normalmente completamos el registro, con la identificación verificada, en unas pocas horas.
Depositar dinero
El siguiente paso es depositar dinero real en una cuenta de apuestas. En este punto, queremos ver que se aceptan una amplia variedad de métodos de pago.
También buscamos límites de depósito flexibles y esperamos que los fondos estén disponibles tan pronto como se depositen.
Por lo general, se tarda un par de horas en probar todos los métodos de depósito y comprobar los límites.
Reclamar oferta de bienvenida
Leemos los términos y condiciones de las ofertas de bienvenida para que no tengas que hacerlo.
A continuación, reclamamos la oferta de registro de la casa de apuestas para asegurarnos que refleja con exactitud la información descrita en los términos y condiciones.
Estas ofertas suelen incluir créditos para apuestas gratis, por lo que realizamos apuestas con estos créditos, normalmente durante un periodo de siete días, para asegurarnos que la casa de apuestas cumple los términos de la oferta.
Analizar momios y mercados
El paso 5 es crucial: comprobar qué mercados de apuestas están disponibles y qué valor tienen los momios.
Para evaluar los momios, investigamos los precios de los mercados de apuestas individuales y los comparamos con los de las principales casas de apuestas.
Esta es una de las partes más largas del proceso de prueba. Nuestro objetivo es comparar los momios de 100 mercados en al menos 15 deportes, lo que puede llevar un par de semanas.
Reclamar promociones para clientes existentes
Además de las ofertas de bienvenida, las casas de apuestas deben ofrecer una variedad de promociones que se puedan reclamar regularmente después de registrarse.
Probamos ofertas como aumentos de momios, pagos anticipados, ofertas especiales de devolución de dinero y promociones por fidelidad, para asegurarnos de que la casa de apuestas recompensa a sus clientes actuales.
Distribuimos estas pruebas a lo largo de un mes para asegurarnos de poder formarnos una opinión sobre la mayoría de las promociones ofrecidas.
Hacer apuestas
Realizamos apuestas en una variedad de mercados previos al evento, definitivos y en directo para determinar si este proceso funciona correctamente. Después de realizar al menos 30 apuestas, tenemos una buena idea del proceso.
Examinamos el boleto de apuestas después de realizar una apuesta para asegurarnos de que la casa de apuestas ha respetado los momios y los mercados seleccionados. Si la apuesta resulta ganadora, comprobamos que la casa de apuestas paga rápidamente el importe correcto.
Prueba del servicio de atención al cliente
Para evaluar el nivel de servicio al cliente de un sitio web, nos ponemos en contacto con los agentes de atención al cliente utilizando todos los métodos de contacto disponibles.
Si un sitio web ofrece chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, probamos esta función para comprobar si los agentes de atención al cliente responden a las consultas de forma rápida y profesional.
En esta fase del proceso, también ponemos a prueba las funciones de asistencia por correo electrónico y por teléfono.
Prueba la experiencia móvil y de escritorio
Probamos cada casa de apuestas en varias plataformas, incluyendo ordenadores de sobremesa, smartphones y tabletas, dedicando la mayor parte del tiempo a las pruebas en smartphones, ya que actualmente es la forma más popular de apostar.
Si una casa de apuestas tiene una aplicación para Android o iOS, la descargamos y pasamos dos semanas utilizando todas sus funciones principales.
Las mejores casas de apuestas deben adaptarse a todos los usuarios, independientemente del tipo de dispositivo con el que apuesten.
Retirar fondos
El último paso de nuestro proceso de prueba consiste en retirar fondos. Una vez más, queremos ver que hay varias opciones disponibles, incluyendo tarjetas de débito y monederos digitales tipo PayPal.
Probamos cada método de retirada para comprobar cuánto tiempo tarda el proceso, ya que los tiempos de retirada pueden variar en función del método utilizado.
Por qué actualizamos periódicamente nuestras reseñas
"Una reseña solo es útil cuando está actualizada. Las nuestras las actualizamos mensualmente y cada seis meses volvemos a evaluar cada casa de apuestas con nuestro proceso de 10 pasos. Así, garantizamos que nuestras recomendaciones sean fiables, relevantes y con el mejor servicio posible".
Sin licencia y sin regulación
La concesión de licencias garantiza que un sitio web opera bajo supervisión regulatoria, proporcionando un entorno seguro y legal para los usuarios.
Sin ella, existe el riesgo de estar expuesto a prácticas desleales y posibles pérdidas económicas.
Sin cifrado SSL
El cifrado SSL es fundamental para proteger los datos confidenciales de los usuarios, como los datos de pago y la información personal.
Los sitios que carecen de esta medida de seguridad exponen a los apostantes al riesgo de sufrir violaciones de datos y ciberataques.
Condiciones restrictivas de las bonificaciones
Las condiciones injustas de los bonos, como los requisitos de apuesta poco realistas, son una señal de alerta importante.
Socavan la confianza de los usuarios y dificultan que los apostantes se beneficien de las ofertas promocionales.
Términos y condiciones poco claros
Los términos y condiciones transparentes son fundamentales para tomar decisiones informadas al realizar apuestas.
Si una casa de apuestas incluye cláusulas restrictivas en la letra pequeña, debe evitarse.
Límites bajos de ganancias
Las limitaciones excesivas en las ganancias impiden a los apostantes sacar el máximo provecho de sus apuestas ganadoras.
No vale la pena perder el tiempo en sitios web que imponen límites bajos a las ganancias.
Explicación de nuestro sistema de valoración
Una vez que hemos probado exhaustivamente una casa de apuestas, es el momento de asignarle una valoración global sobre 10 basada en una evaluación detallada realizada por nuestro equipo de revisión.
Una vez que hemos recopilado todos los resultados de nuestras pruebas, tenemos en cuenta estas 10 categorías clave para calificar un sitio, asignando una puntuación del 1 al 10 en cada categoría.
La calificación final se calcula sumando las puntuaciones de todas las categorías y dividiendo esa cifra entre 10.
Deportes y mercados
Para obtener una puntuación alta en esta categoría, una casa de apuestas debe ofrecer una amplia variedad de deportes en los que apostar, además de numerosos mercados de apuestas para cada deporte.
Por ejemplo, un partido de fútbol de la Champions League o la Premier League debería tener más de 200 mercados o tipos de apuesta.
También deberían estar disponibles mercados en categorías como la actualidad política y temas más novedosos, como los reality shows de televisión.
Las apuestas combinadas y los creadores de apuestas también deberían ser una opción para una amplia gama de deportes.
Promociones
Hay varios factores que influyen en el cálculo de la puntuación sobre 10 en esta categoría.
Esta calificación se basa en la cantidad de promociones disponibles, el valor de cada oferta y la equidad/transparencia de los términos promocionales.
Pagos
Una casa de apuestas con una puntuación de 10/10 en esta categoría debe aceptar todos los métodos de pago más populares para depositar y retirar fondos.
Se otorgan puntuaciones altas a los sitios que permiten retiros instantáneos. Si se tarda más de tres días en procesar un retiro, se asignará una puntuación baja en esta categoría.
Atención al cliente
Para que un sitio web obtenga una alta puntuación en atención al cliente, las consultas deben responderse rápidamente y los agentes de atención al cliente deben ser realmente serviciales y corteses.
Las mejores casas de apuestas cuentan con un chat en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y con agentes que responden a las consultas de los clientes en cuestión de minutos.
Reputación y opiniones de los usuarios
Realizamos encuestas a los usuarios de Gambling.com para determinar si la mayoría de los apostantes han tenido una experiencia positiva con una casa de apuestas. Esto tiene un gran impacto en la puntuación que asignamos en esta categoría.
También llevamos a cabo una investigación exhaustiva para asegurarnos que la empresa matriz de la casa de apuestas goza de una buena reputación dentro del sector del juego.
Experiencia de usuario
Si es difícil navegar por el sitio y realizar apuestas, una casa de apuestas no obtendrá una puntuación alta en cuanto a experiencia de usuario.
Un sitio web o una aplicación con baja usabilidad y propensa a fallos puede resultar muy frustrante de usar. En cambio, debe funcionar con fluidez y ser visualmente atractivo.
Funciones móviles
Nuestra última investigación sobre usuarios de Gambling.com muestra que el 87 % de los apostantes utiliza ahora teléfonos inteligentes para realizar apuestas, por lo que la experiencia móvil es de especial importancia.
A la hora de valorar las funciones móviles de una casa de apuestas, buscamos ventajas como apps de apps de apuestas deportivas que envían notificaciones útiles. Por ejemplo, una aplicación podría avisarnos cuando un equipo por el que hemos ganado dinero anteriormente va a jugar de nuevo.
Este tipo de atención al detalle solo lo ofrecen los sitios de apuestas con los mejores productos móviles.
Juego responsable
La asistencia para el juego responsable debe ser fácilmente accesible para ayudar a los apostantes a mantener el control.
Si una casa de apuestas ofrece a sus clientes herramientas como límites de depósito, límites de pérdidas, tiempos de descanso o autoexclusión, es algo que valoramos mucho.
Funciones de apuestas en directo
Para obtener una puntuación alta en las apuestas en directo, una casa de apuestas debe ofrecer una amplia variedad de mercados en directo, estadísticas en tiempo real y retransmisiones en directo para apuestas de la Liga MX, NFL, béisbol u otros deportes populares.
Si queremos cobrar una apuesta antes de tiempo, se nos debe ofrecer un valor justo. Los sitios con ofertas de cobro anticipado bajas no obtendrán una puntuación de 10/10 en este apartado.
Valor de las probabilidades
Recopilamos datos sobre momios de docenas de sitios web de apuestas, lo que nos permite comparar fácilmente los precios y separar los sitios con la mejor relación calidad-precio del resto.
Para obtener una puntuación de 10/10 en esta categoría, una casa de apuestas debe superar de forma constante las momios de sus competidores en una amplia gama de mercados y tipos de apuestas.
Un ejemplo de nuestra tarjeta de puntuación
| Categoría | Puntos | Motivo |
|---|---|---|
| Deportes y mercados | 7/10 | Gran profundidad de mercado para deportes populares, pero con menos atención a deportes minoritarios |
| Promociones | 8/10 | La oferta de bienvenida ofrece $60 MXN en apuestas gratis, pero escasas promociones para clientes existentes |
| Pagos | 10/10 | Se aceptan todos los métodos de pago populares y se facilitan los retiros instantáneos |
| Atención al cliente | 5/10 | Sin chat en vivo y las consultas por mail pueden tardar dos días en recibir respuesta |
| Reputación y comentarios | 8/10 | Pertenece a una empresa de renombre y los comentarios de los usuarios son en su mayoría positivos |
| Experiencia del usuario | 5/10 | La web funciona correctamente, pero el diseño hace que algunos mercados sean difíciles de localizar |
| Funciones móviles | 6/10 | La navegación en móvil funciona bien, pero no hay aplicaciones disponibles para descargar |
| Juego responsable | 9/10 | La sección de juego responsable ofrece enlaces útiles y hay siete herramientas de juego responsable disponibles |
| Apuestas en directo | 10/10 | 12 deportes con live streaming en HD, los mercados en juego son completos y los valores de cobro son justos |
| Valor de los momios | 8/10 | Los precios son mejores que los de la mayoría de la competencia, pero algunas webs ofrecen mejores momios |
| VALORACIÓN GLOBAL | 7,6/10 | Aunque la casa de apuestas tiene algunas características destacadas, todavía hay mucho margen de mejora |
Nuestro equipo de expertos
A continuación, te ofrecemos información sobre los profesionales que prueban y evalúan las casas de apuestas online en México para Gambling.com, incluyendo las funciones que desempeñan en nuestro procedimiento de prueba y calificación.
Carolina Morales
Carolina Morales cuenta con más de 10 años de experiencia como autora y editora de contenido en la elaboración de reseñas de casas de apuestas deportivas online.
Se mantiene informada de la más rabiosa actualidad en la industria, incluyendo novedades en casas de apuestas y promociones. Además, está familiarizada con la regulación nacional, por lo que sus guías de juego incluyen también recomendaciones de seguridad y juego responsable.
Fue voluntaria de la FIFA en el Mundial de Fútbol de Brasil 2014 y la Copa América 2016, por lo que no desaprovecha cualquier oportunidad para seguir sus disciplinas favoritas.
Carlos Sanz
Con 10 años de experiencia en la industria del juego, Carlos Sanz ha ocupado roles clave en operadores líderes del sector como Gran Madrid.
Tiene un largo recorrido profesional en materia de análisis de productos, especializándose en áreas como apuestas deportivas y póker.
Carlos es un gran fanático de los grandes eventos deportivos, sobre todo de las carreras de F1 y de cualquier partido de la Champions League.
Alberto Vázquez
Alberto Vázquez posee más de 15 años de experiencia en apuestas deportivas, con especial énfasis en la redacción periodística.
Su primer contacto con el sector de las apuestas fue en 2006, cuando entró a formar parte del departamento de comunicación y relación con medios de miapuesta.com, la marca de Sportingbet en España.
En Gambling.com, Alberto acerca a los lectores los contenidos, guías y noticias más interesantes y útiles sobre las casas de apuestas y las apuestas deportivas en México.
Alejandra Chipatecua
Alejandra Chipatecua se ha posicionado como una de las expertas más influyentes en casinos online, en vivo y juegos de azar en línea en Latinoamérica y España.
Vive en Malta, una isla en el mediterráneo que destaca por ser una de las sedes de casinos online y casas de apuestas más importantes del mundo.
Esta cercanía le permite estar al corriente de las últimas tendencias y asistir a los congresos más importantes de la industria como SBC Summit Barcelona, ICE London y SiGMA Europe - World iGaming Summit.
Wouter Schuurbiers
Wouter Schuurbiers es un jugador de póker activo desde 2009, con logros tan destacados como alcanzar mesas finales en el PartyPoker Championship, el Siege of Malta. En total, ha conseguido premios que suman casi 100.000 €.
Desde 2016, trabaja en la industria del iGaming en roles de marketing digital. Gracias a ello, sabe perfectamente de lo que habla cuando se trata de apuestas.
En su paso por Unibet, era considerado el experto en apuestas deportivas por su conocimiento de los reglamentos deportivos y mercados de apuestas.
